Ovo su NOVE obaveze trgovaca u Srbiji: Evo šta donosi novi zakon o zaštiti potrošača

Samardžićeva je istakla da predloženi zakon predstavlja odgovor na rast elektronske kupovine i pojavu novih oblika usluga, kao i odgovor na obavezu harmonizacije domaćih propisa sa propisima Evropske unije.

- Sa druge strane, on je i odgovor na potrebu da se regulišu odnosi i pojave koje predstavljaju već našu realnost. S obzirom na rast elektronske trgovine, na pojavu novih oblika usluga i sadržaja koji su rezultat razvoja tehnologije, postoji potreba da se odnosi koji nastaju povodom ugovora o prodaji robe, gde je posebno prepoznata roba sa digitalnim elementima, ugovori o isporuci digitalnog sadržaja i digitalne usluge regulišu potencirajući određena prava i obaveze - objasnila je ona.

Takođe, kako je navela, taj novitet će omogućiti istraživačima i donosiocima odluka da prate i analiziraju kretanja cena proizvoda, kao i da upoređuju cenovne politike različitih trgovaca.

Osnovni ciljevi donošenja novog zakona obezbeđivanje sveobuhvatnije i delotvornije zaštite individualnih i kolektivnih prava potrošača, unapređenja položaja potrošača kao ekonomski slabije strane u pravnom prometu, kroz bolje informisanje i lakše ostvarivanje prava.

Zakonom se, takođe, žele obezbediti efikasniji mehanizmi za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, unapređenje sistema zaštite potrošača kao odgovor novim izazovima na svetskom tržištu, prilagođavanje izazovima digitalizacije i novim oblicima trgovine, a posebno uređenje prava potrošača u pogledu digitalnih sadržaja i digitalnih usluga.

Usklađivanje sa pravom EU

Jedan od ciljeva je i usklađenosti sa pravom Evropske unije u oblasti zaštite potrošača.

U odnosu na prethodna zakonska rešenja, novim zakonom se prvi put sistematski i precizno uređuju prava potrošača u vezi sa isporukom digitalnog sadržaja i digitalnih usluga, odnosno položaj potrošača na onlajn tržištima pa se pružaoci onlajn tržišta izjednačavaju sa trgovcima kada je reč o obavezama koje imaju prema potrošačima.

Posebno se uređuju pravila o saobraznosti odnosno nesaobraznosti robe sa digitalnim elementima, komercijalnim garancijama, a novine obuhvataju i nova pravila u cilju preciziranja i unapređenja instituta vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Predlaže se i bolja zaštita maloletnih lica i javnog zdravlja, jer se pravno definiše zabrana prodaje maloletnim licima, pored klasičnih duvanskih i srodnih proizvoda - elektronskih uređaja za zagrevanje duvanskog odnosno biljnog proizvoda i elektronskih cigareta.