Ovako možete da ostanete bez letovanja i bez para

Letnja sezona još nije ni počela, a pojedine turističke agencije i razne stranice na društvenim mrežama koje se bave organizacijom putovanja već su počele sa otkazivanjem putovanja i prevarama.

Zato je važno da pre nego što rešite da uplatite odmor proverite da li je turistička agencija registrovana, da li poseduje licencu za rad, a ukoliko vam uz ugovor ne daju garanciju putovanja, tada je najbolje da aranžman i ne uplatite da ne biste posle ostali i bez letovanja i bez para.

Instagram stranica "Novi Sad putovanja" organizovala je krajem aprila izlet u Temišvar, uzela je novac od putnika i putovanje nije realizovala zbog, kako su rekli, nedovoljnog broja turističkih vodiča i lošeg vremena. Agencija "Eksplor travel", koja je dovedena u vezu s navedenom Instagram stranicom i organizacijom putovanja, ubrzo je objavila bankrot, a prevareni se organizuju da podnesu tužbu ukoliko im novac ne bude vraćen. Na Vajber grupi su saznali da je ukupna visina prevare 800.000 dinara.

Aleksandar Seničić, direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Juta, kaže za Kurir da već neko vreme u Srbiji postoji problem sa sivom zonom, jer internet sve više napreduje, a ljudi ne uočavaju odmah prevare, ne proveravaju i zato masovno nasedaju.

- Turisti pre uplate aranžmana moraju da provere da li je turistička agencija registrovana, da li ima licencu za rad, kao da li daje garanciju putovanja koju organizator zaključuje s davaocem garancije. To vam je papir koji daje sigurnost da kada se obratite osiguravajućem društvu, možete da naplatite novac. Ukoliko nema garancije, putnik može da odbije da uplati aranžman. Uplate neregistrovanim agencijama, raznim privatnim licima ili firmama i njihove prevare iste su kao kada vas neko prevari na ulici. Ako dođe do toga, podnosi se krivična, odnosno prekršajna prijava ukoliko je iznos niži od 15.000 dinara - objasnio je Seničić.

Slučajevi bankrota agencija

Jedna o najtežih godina po turiste bila je sigurno 2018, kad su agencije prevarile na hiljade ljudi, a ovo je kratak podsetnik:

- "Flaj flaj travel" je početkom juna zatvorio sedam svojih poslovnica i otkazao sve aranžmane i avionske karte

- više od 6.000 ljudi je ostalo bez letovanja kad je 22. juna turistička agencija "SAB travel" otkazala sva putovanja
turistička agencija "Džez travel" iz Čačka početkom jula je otkazala putovanja za oko 80 putnika

- građani koji su rezervisali letovanje u agenciji "San end si" u Subotici ostali su bez uplaćenog novca i bez odmora jer je vlasnik stavio tablu "godišnji odmor" i otišao iz zemlje

- učenici Devete beogradske gimnazije zamalo su ostali bez svog letovanja u Ljoret de Maru u Španiji jer agencije "Planeta promet" i B2R nisu platile hotel. Zbog toga su prvo noćenje, 13. jula, učenici platili iz svog džepa, a nakon 24 sata drame i neizvesnosti organizatori su ipak našli novac i uplatili ostatak

- u januaru 2024. agencija "Barcino turs d. o. o." prevarila je na stotine putnika i nakon toga proglasila bankrot

- u aprilu 2025. Instagram stranica "Novi Sad putovanja" nije odvela putnike na izlet u Temišvar jer navodno nije bilo
dovoljno vodiča i zbog lošeg vremena, a neregistrovana agencija "Eksplor travel", koja je dovedena u vezu sa ovom stranicom i organizacijom putovanja, ubrzo je objavila bankrot

Dodao je i da je najveći broj prevara sa iznosima ispod sto evra, što nikako nije slučajnost.

- Teško je prepoznati da li agencija ima finansijskih problema i zato treba da postoji garancija putovanja da bi putnik kasnije mogao da naplati novac. Ukoliko je agencija i članica Jute, to daje dodatnu garanciju da posluju po standardima koje pokušavamo da sprovodimo. Tako stalno imamo novih članica, ali i onih koje izlaze.

Dodatni problem

Seničić naglašava i da je u našoj zemlji veliki problem to što izlete može da organizuje individualac, bilo koja firma, udruženje, organizacija.

- Mi smo pre nekoliko godina ponudili rešenja koja bi mogla da se realizuju, potrebno je da država da ovlašćenje i da kontroliše. Najveći problem je sa udruženjima koja rade te vrste putovanja, manastiri, recimo, to ne bi smeli da rade po zakonu.

Najčešće varke agencija

- Na sajtu jedna cena aranžmana, kad odete u agenciju - druga, viša cena

- Za zamenska putovanja traže doplatu ili daju hotel niže kategorije ili manji broj dana nego što je prvobitno plaćeno

- Traže doplatu za gorivo bez argumentovanog obrazloženja

- Obmane s kvalitetom smeštaja, nude vile, a putnik stigne u poluraspadnut apartman

- Organizovanjem previše kasnih ili ranih letova, putnici budu zakinuti za plaćene dane na odmoru

- Agencije ne postupaju po reklamacijama

- Organizuju skupe ture na destinacije zahvaćene nemirima uz tvrdnje da je tamo sve mirno i bezbedno