Budućnost online kupovine: Od gradova do najzabačenijih sela

To je ocenila, ućestvujući na panelu na Adria Summitu, Ljiljana Ahmetović, direktorka prve i najveće online i TV prodavnice u Srbiji, Shoppster.com.

Regionalna online prodaja je u stabilnom porastu, u poslednje dve godine uvećao se promet i uopšte zainteresovanosti za ovaj vid kupovine, a postavlja se pitanje da li će to dovesti to toga da svetski giganati dođu uskoro u naš region. I ima li potrebe za time?

"E-Commerce je prošao kroz dve godine eksponencijalnog rasta, koji će u narednom periodu ostati stabilan, ali će usporiti. Do naročitog izražaja će doći interesovanje kupaca za raznovrsnije usluge koje e-Commerce i moderan sistem dostave podrazumevaju. Naši partneri, popu tkompanije D Express, svesni su ovog razvoja situacije, i nastaviće da se razvijaju zajedno sa nama, što znači da možemo inicirati neke nove, velike korake unapred za domaću i regionalnu ekonomiju. E-Commerce će se raširiti celim regionom i, konačno, doći i do ruralnih sredina, baš kao što je slučaj u evropskim zemljama ili u Americi. Ljudima na selu je efikasna dostava neophodnija nego ljudima u gradovima. Zato i u godinama koje slede očekujem nastavak više nego uspešne saradnje sa našim partnerima, i radujem se momentu u kojem će željeni paket uspešnost ići i u najudaljenije selo", rekla je Ametović.

Zamenik generalne direktorke kompanije D Express Nikola Riznić, učestvovao je u panelu na kojem se diskutovalo o korisničkom iskustvu i i zazovima koje donose novi svetski trendovi u online kupovini. Predstavnik kompanije koja u Srbiji uspešno sprovodi najmodernije modele poslovanja kada su kurirske službe u pitanju, istakao je značaj sistema dostave za zadovoljstvo kupaca.

"Prateći navike potrošača i sve promene koje donosi razvoj e-Commerce-a, trudimo se da ispunimo zadata očekivanja kada je dostava pošiljaka u pitanju. Svesni smo da nekadašnja premium dostava u roku od 24h sve češće ne ispunjava kriterijume, iz tog razloga, postavljamo visoke ciljeve i radimo na tome da korisnicima omogućimo izbor više različitih modela dostave. Pored standardne "Next Day" dostave, primaoci imaju mogućnost "Same Day" dostave, ali i dostave kroz parcel locker-e i parcel shop-ove. Dostizanje tog cilja prate različiti izazovi, od zapošljavanja dodatne radne snage koja je trenutno u deficitu u Srbiji, zatim poboljšanje uslova rada tokom perioda inflacije, ali i održavanje samog nivoa usluga", rekao je Riznić

Ljiljana Ahmetović je navela da je Shoppster.com trenutno dostupan korisnicima u Srbiji i Sloveniji, a biće uskoro i u Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini i Bugarskoj.

Kompanije Shoppster.com i D Express su među ovogodišnjim sponzorima prvog Adria Summit-a koji traje do 8. maja.