Zbog računa za Infostan od 1.800 sa računa mogu da vam skinu 15.000 dinara!

Zbog zaboravljenog ili nepravilno evidentiranog računa od svega 1.000 ili 2.000 dinara, moguće je da vam sa računa bude skinuto i do 15.000 dinara.

Upravo to se dogodilo sugrađanki Ivani Šundić-Mihovilović, koja je odlučila da podeli svoje iskustvo kako drugi ne bi došli u sličnu situaciju, piše Danas.

Naime, Ivani je u junu 2025. godine stiglo rešenje o izvršenju, koje je pokrenuo Infostan, zbog navodnog duga za garažu.

 Reč je o računima za jul, avgust, septembar i oktobar 2024. godine, kao i za januar i februar 2025. godine.

Mesečni iznos Infostana za njenu garažu iznosi između 300 i 400 dinara, a ukupan dug zbog kog je ovo javno preduzeće tereti iznosi 1.877 dinara.

Kako objašnjava, redovno plaća sve obaveze i ima dva Infostan računa — jedan za stan i jedan za garažu.

Oba plaća onlajn, koristeći dva odvojena šablona za uplatu. Upravo zato, kaže, nije imala ni najmanju sumnju da postoji bilo kakav dug.

Dodatni problem je u tome što, kako tvrdi, pre rešenja o izvršenju nije dobila nikakvo obaveštenje, opomenu niti upozorenje da računi nisu izmireni. Prvi kontakt sa navodnim dugom bio je upravo — izvršitelj.

Nakon toga, Ivana je u više navrata slala žalbe Infostanu, uz dokaze o izvršenim onlajn uplatama, koje je poslala i nama na uvid, ali ih zbog privatnosti podataka ne možemo objaviti.

Međutim, odgovor koji je dobila od Infostana opisuje kao nejasan i nemušt — uz objašnjenje da se postupak izvršenja nastavlja, jer uplate „nisu evidentirane“.

Zbog svega toga bila je prinuđena da angažuje advokata, kako bi pokušala da spreči izvršenje, koje bi je koštalo skidanja 15.000 dinara sa računa.

To je cifra koju je Infostan sračunao tako što je na njen takozvani dug od 1.877 dinara uvećan za dodatne troškove – 7.704 dinara na ime troškova izvršenja i 5.400 dinara za troškove zastupnika.

Prema informacijama koje je njen advokat dobio, navodni razlog zbog kog uplate nisu evidentirane jeste to što je Ivana, umesto poziva na broj za garažu, navodno upisivala poziv na broj za stan.

Ivana, međutim, tvrdi da je to praktično nemoguće, jer koristi dva različita šablona u onlajn plaćanju.

- Ako sam grešila u pozivu na broj, kako su sve ostale uplate za garažu uredno evidentirane koje sam uplaćivala na isti način, a problematično je samo ovih šest? - pita se Ivana.

 Za sada, epilog ovog slučaja je da Ivanu čeka kazna od 15.000 dinara — zbog računa koje je uredno platila.

Ovaj primer pokazuje da građani moraju da budu obazrivi sa Infostanom, jer čak i kada plaćaju redovno račune može se dogoditi da im izvršitelj zakuca na vrata.

Zašto je Ivanin slučaj specifičan?

Advokat Marko Blanuša, koji inače zastupa i Ivanu, kaže da je njen slučaj specifičan iz dva razloga. Prvi je taj što je, kako navodi, najverovatnije, u pitanju uplata naknade za Infostan na pogrešan poziv na broj.

- Dakle, moguće da je Ivana novac uplatila Infostanu na pravi broj računa, ali sa pogrešnim pozivom na broj – poziv na broj za stan, a ne za garažu. Imajući u vidu da svaka nepokretnost za koju se plaća infostan ima svoj identifikacioni broj, onda je poziv na broj različit za svaku nekretninu. U slučaju uplate na pogrešan poziv na broj, u sistemu se i dalje vodi da račun nije plaćen, jer se smatra uplatom za drugu nepokretnost - objašnjava advokat.

Ukazuje da građanin koji napravi ovakvu omašku najčešće nije ni svestan toga, pa bi zato trebalo da svako ko, savetuje, ne plaća Infostan preko uplatnice koju dobije uz papirnati račun gde je poziv na broj već odštampan, trebalo da na svakih šest do devet meseci proverava stanje uplata i eventualnog duga.

- Potraživanja Infostana prema domaćinstvima zastarevaju za godinu dana, pa će JKP Infostan tehnologije gledati da utuže građane pre isteka tog roka - upozorava Blanuša.

Druga zanimljivost Ivaninog slučaja je loša dostava pošte od strane poštara, ukazuje advokat.

Prema njegovim rečima, kada Infostan i druge komunalne službe vide da neki od računa nije plaćen, a bliži se istek gorepomenutog roka od godinu dana, oni pošalju predlog za prinudnu naplatu izvršitelju, koji automatski donosi rešenje o prinudnoj naplati.

To rešenje se, kako dodaje, dostavlja dužniku, koji ima rok od osam dana da izjavi prigovor na rešenje. Ako ne prigovori, rešenje ide odmah na prinudnu naplatu.

Zato je jako važno, napominje, da građani imaju poštara koji će, ako ih ne zatekne u stanu, obaveštenje o prispeću pošiljke zaista ostaviti u poštansko sanduče, a ne samo napisati da je to urađeno, jer od tog trenutka teče rok od pet radnih dana da se rešenje o izvršenju preuzme iz pošte.

- Ako ga ne preuzmete u tom roku, rešenje o prinudnoj naplati se vraća izvršitelju i on ga ponovo šalje poštom, po već opisanom postupku. Posle toga, ako se rešenje o prinudnoj naplati vrati izvršitelju, on ga kači na oglasnu tablu na kojoj stoji 30 dana. Nakon toga se rešenje smatra dostavljenim i počinje da teče rok za prigovor – gore pomenutih osam dana - objašnjava advokat.

Ako i taj rok prođe, onda je rešenje o prinudnoj naplati pravnosnažno i započinje se prinudna naplata.

 Upozorava da je najveći problem u svemu ovome što građanin kome nikada u sanduče nije ostavljeno obaveštenje o prispeću pošiljke, ni ne zna za postojanje rešenja o prinudnoj naplati, kao ni da se protiv njega vodi postupak prinudne naplate.

- Tu postoji samo jedan lek – da dokažete da vam poštar nikada nije ostavio ništa u sanduče, što je jako teško, naročito ako je u knjigu pošte upisano da vam je obaveštenje o prispeću pošiljke ostavljeno u sanduče. Zato upoznajte svog poštara lično, uzmite broj njegovog telefona i budite dobri prema njemu - kaže advokat.

Ivanin slučaj nije usamljen

Inače, ovaj slučaj nije usamljen, ističe Blanuša.

- Iz svog iskustva, a i iskustva svojih kolega, znam za dosta slučajeva gde građani tek kada im se skine novac sa računa, ili odbije od plate, saznaju za postojanje postupka prinudne naplate prema njima - dodaje on.

Prema njegovim rečima, građani najčešće svoj gnev i bes usmeravaju prema izvršiteljima, koji, kako kaže, u celoj situaciji ne snose nikakvu odgovornost, već rade onako kako im zakon nalaže.

- Najveći problem je tu, kao što sam naveo, loša dostava rešenja o izvršenju. Ima i do građana – mnogi od njih ne uzimaju uredno svoju poštu i onda nalete na neprijatno iznenađenje - navodi advokat.

 Najbolje bi bilo, ističe, da infostan svakom licu pošalje opomenu pred utuženje, pre samog utuženja.

- S obzirom na to da je 21. vek i da velika većina građana ima svoju elektronsku poštu, moglo bi se urediti da se od svakog korisnika usluga Infostana, a i drugih komunalnih službi, pribavi e-mail adresa i onda elektronskom poštom pošalje opomena pre utuženja – takav način je jeftin, brz i efikasan, i ne zavisi od savesnosti poštara - napominje Blanuša.

Postoji i aplikacija Infostana za lakši prijem i plaćanje računa, dodaje advokat, koju, kako kaže, on lično koristi, i mnogo je bolja od prijema računa u papiru.

Što se tiče slanja opomena poštom, u papiru, advokat kaže da zna za slučajeve u kojima su građani primili opomene pred utuženje od komunalnih preduzeća, ali kao što je već naveo, veliki broj građana kaže da nikakve opomene pred utuženje nisu primili i da su za ceo slučaj saznali tek kada im se novac odbio od zarade na osnovu rešenja izvršitelja.

Na šta građani da obrate pažnju kako ne bi imali susret sa izvršiteljem

Advokat savetuje da upoznate lično svog poštara i postarate se da vam svu poštu, uključujući i obaveštenja o prispeću pošiljke, uredno ostavlja u sanduče.

Dodaje i da uredno preuzimate poštu iz sandučeta, upišite datum kada vam je pošta dostavljena, kao i da uredno preuzimate pošiljke iz pošte, kada vam je ostavljeno obaveštenje o prispeću pošiljke.

Blanuša ističe i da poštujete rokove za prigovor na rešenje o prinudnoj naplati, u suprotnom gubite pravo na prigovor i rešenje odmah ide na prinudnu naplatu.

S vremena na vreme, dodaje, proverite kod komunalnih službi stanje svog duga.

- U suprotnom, može se desiti da za neku komunalnu uslugu koja košta 1.000 dinara građani plate dvadesetak hiljada kada taj predmet dođe kod izvršitelja, jer se glavni dug uvećava za zateznu kamatu, rad advokata, troškove i nagradu izvršitelja - zaključuje advokat.