Možete da izgubite ceo dan zbog čekanja na granicama: Evo kako agencije postupaju u tim slučajevima

Automatizovani sistem ulaska i izlaska, EES, koji je uveden na pojedinim graničnim prelazima u oktobru ove godine, zahteva davanje biometrijskih podataka, pored pečatiranja pasoša.

Putnici koji dolaze iz zemalja koje nisu članice EU, dužni su da na graničnim prelazima daju biometrijske podatke - otiske četiri prsta i fotografiju lica.

Novi sistem je, očekivano, sa sobom doneo i velike gužve na graničnim prelazima na kojima je u funkciji.

Kolaps na graničnim prelazima zbog EES sistema

Tokom Dana primirja u novembru, veliki broj autobusa krenuo je sa turistima iz Srbije na uplaćene turističke aranžmane. To je bio prvi veliki "test" stanja na granicama nakon uvođenja EES-a.

Međutim, došlo je do višesatnog zadržavanja na granici sa Mađarskom zbog novog sistema, zbog čega su putnici izgubili čitav jedan dan turističkog aranžmana.

Otvaranjem novogodišnjih marketa ponovo se povećao broj turista koji idu autobusima na izlete u susedne zemlje, a zastoji na granicama su česti. Međutim, mnoge putnike zanima da li su turističke agencije dužne da nadoknade izgubljeni dan zbog čekanja na granicama.

Prema informacijama portala 92putovanja, kako bi im nadoknadili izgubljeno vreme, pojedine turističke agencije pomerile su vreme polaska sa jutarnjih na večernje časove.

Da li su turističke agencije dužne da refundiraju izgubljeni dan zbog čekanja na granicama?

- Turističke agencije ne mogu da snose odgovornost za dugo čekanje na granicama, to spada u tzv. višu silu - rekao je Aleksandar Seničić, direktor YUTE i dodao:

- Do sada su agencije u najvećoj meri uspevale da ispune programe, najčešće tako što su poslednjeg dana produžavali boravak.

Iz turističkih agencija su potvrdili za 92Putovanja da, kada god je to moguće, biraju alternativne prelaze, kao i da u slučaju višesatog zadržavanja na granicama produžavaju boravak.

- Putnicima savetujemo da imaju strpljenja jer gužvi će biti svakako. Naime i ranijih godina smo jako dugo čekali na granicama, na kojima se očekuju i najduža zadržavanja - Mađarska i Hrvatska. U periodima zimskih raspusta i Nove godine čekalo se i po pet i više sati, a sada će se, na žalost, to i produžiti - zaključio je Seničić.