Usluga, čistoća, gostoprimstvo: Šta se sviđa a šta smeta turistima u Grčkoj

Ovo su rezultati izveštaja Instituta Grčke konfederacije turizma (INSETE) pod nazivom „Reputacija Grčke i njenih regija na društvenim mrežama i turističkim sajtovima“, koji se odnosi na drugi kvartal 2026. godine, odnosno period od aprila do juna.

Na osnovu indeksa neto sentimenta (NSI), Grčka je zauzela treće mesto među glavnim konkurentskim turističkim destinacijama, iza Hrvatske i Portugala. Ukupno zadovoljstvo putnika na platformama za recenzije iznosilo je 9,2 od 10, što je više od evropskog proseka od 8,9.

Šta je oduševilo putnike: gastronomija, kultura i autentično gostoprimstvo

Podaci iz recenzija pokazuju da su na zadovoljstvo putnika najviše uticali kvalitet usluga, lokalna autentičnost i kulturno nasleđe.

Kultura i nasleđe: Ova tema dominirala je onlajn razgovorima sa više od 31.000 pominjanja, uz najvišu ocenu pozitivnih utisaka od 88 i prosečnu ocenu zadovoljstva 9,2.

Gastronomsko iskustvo: Zabeleženo je oko 20.000 pominjanja, uz ocenu pozitivnih utisaka 81 i ocenu zadovoljstva 9,3. Posebno su istaknuti status Krita kao evropske gastronomske regije i raznovrsnost regionalne kuhinje.

Osoblje i gostoprimstvo: Kvalitet usluge i ljubaznost osoblja dobili su najvišu ocenu od 9,6 u pisanim recenzijama, uz ocena pozitivnih utisaka 85, što potvrđuje da ljudski odnos ostaje jedna od najvećih prednosti grčkog turizma.

More i aktivnosti na obali: Iskustva povezana sa plažama, ostrvima i slikovitim obalama takođe su dobila visoku prosečnu ocenu od 9,1.

Regioni sa najvišim ocenama putnika

Zadovoljstvo posetilaca pokazalo je zanimljivu geografsku raspodelu, pri čemu su kopnene destinacije dobile najviše ocene i nadmašile nacionalni prosek.

Na vrhu rang-liste našle su se Tesalija i Zapadna Makedonija, obe sa ocenom 9,5. Tesalija se izdvojila kulturnom ponudom, uz visoke ocene za održivost i gostoprimstvo. Zapadna Makedonija ostvarila je posebno dobre rezultate u gastronomiji (9,5) i zauzela prvo mesto u zemlji kada je reč o odnosu cene i kvaliteta, sa ocenom 9,7.

Na drugom mestu bile su Zapadna Grčka i Kikladi, sa ocenom 9,4. Zapadna Grčka pohvaljena je zbog uravnoteženog turističkog iskustva i dobrog odnosa cene i kvaliteta (9,3), dok su se Kikladi istakli gastronomskom ponudom (9,4) i standardima čistoće i higijene (9,2).

Većina ostalih destinacija imala je ocene blizu nacionalnog proseka od 9,2, uključujući Atiku, Centralnu Makedoniju, Istočnu Makedoniju i Trakiju, Epir, Jonska ostrva, Severno Egejsko more i Peloponez.

Nasuprot tome, Krit, Centralna Grčka, Severno Egejsko more i Dodekanezi zabeležili su nešto niže prosečne ocene.

Kada je reč o odnosu cene i kvaliteta, uz Zapadnu Makedoniju (9,7), najbolje su ocenjeni Epir (9,4), a zatim Zapadna Grčka, Jonska ostrva i Centralna Grčka, sa po 9,3.

Negativne strane: klimatski pritisci, održivost i razlike u higijeni

Uprkos uglavnom pozitivnim utiscima, nekoliko problema uticalo je na raspoloženje putnika i dovelo do nižih ocena.

Životna sredina i ekstremne vremenske prilike: Teme povezane sa životnom sredinom imale su gotovo 12.000 pominjanja, ali najnižu pozitivnu ocenu pozitivnih utisaka od 58. Visoke letnje temperature, oluje sa saharskom prašinom koje su izazivale poremećaje u avio-saobraćaju, nestašice vode i rizik od šumskih požara često su izazivali zabrinutost.

Održivost i infrastruktura: Nacionalna ocena održivosti pala je na 8,4, dok su Kikladi zabeležili najnižu ocenu od 6,9 zbog velikog pritiska na lokalnu infrastrukturu tokom glavne turističke sezone.

Čistoća i higijena: Iako su pojedine grupe ostrva dobile visoke ocene, među regionima su zabeležene značajne razlike. Niže ocene dobili su Peloponez (6,7), Jonska ostrva (7,7) i Istočna Makedonija i Trakija (7,9).

Kada je reč o zemljama iz kojih turisti dolaze, putnici iz Sjedinjenih Američkih Država (9,5) i Ujedinjenog Kraljevstva (9,3) prijavili su najviši nivo zadovoljstva.

Posetioci iz Nemačke (8,8), Italije (8,8) i Francuske (8,7) bili su nešto uzdržaniji, dok su domaći grčki putnici svoje ukupno iskustvo ocenili sa 9,0.

Naslovna fotografija FOTO: Ai