Svet
05. 08. 2026. 19:12 0
Francuska uvodi potpunu zabranu: Kazne idu do 375.000 evra, evo šta se menja od 11. avgusta
Francuska od 11. avgusta uvodi stroža pravila za telefonski marketing i praktično zabranjuje neželjene prodajne pozive građanima bez njihovog prethodnog pristanka. Prema novom zakonu, kompanije će moći da kontaktiraju potrošače isključivo ukoliko su od njih unapred dobile izričitu saglasnost ili ako je poziv povezan sa već postojećim ugovornim odnosom.
Time se ukida dosadašnji sistem registracije u državnoj bazi Bloctel, u koju su građani morali sami da upisuju svoje brojeve kako bi izbegli komercijalne pozive. Potrošačka udruženja godinama su upozoravala da brojni kol-centri nisu poštovali ovaj registar.
Prema procenama francuskih vlasti, oko 75 odsto građana svake nedelje primi najmanje jedan neželjeni prodajni poziv, dok ih mnogi dobijaju i znatno češće.
Novi propisi predviđaju da pristanak korisnika mora biti dobrovoljan, jasan i nedvosmislen, a daje se konkretnom radnjom, poput označavanja odgovarajućeg polja na obrascu. Građani će u svakom trenutku moći da povuku svoju saglasnost, dok će kompanije morati da dokažu da su je pribavile. Pristanak će važiti najduže godinu dana, a dokaz o njemu firme će biti obavezne da čuvaju najmanje tri godine.
Izuzetak će važiti za kompanije koje sa korisnicima već imaju zaključen ugovor. One će moći da ih kontaktiraju samo radi ponude proizvoda ili usluga povezanih sa postojećim ugovorom. Posebna pravila odnose se i na prodaju pretplata za novine, časopise i druga periodična izdanja.
Kršenje novih propisa biće strogo kažnjavano. Fizičkim licima preti novčana kazna do 75.000 evra, dok kompanije mogu biti kažnjene sa čak 375.000 evra za svaki nezakoniti poziv. Ugovori zaključeni nakon poziva koji nije bio u skladu sa zakonom automatski će biti proglašeni nevažećim, a građani će nepravilnosti moći da prijavljuju preko državne platforme SignalConso.
Novi zakon izazvao je zabrinutost i van Francuske, posebno u Maroku, gde veliki broj kol-centara posluje upravo za francusko tržište. Marokanske vlasti procenjuju da bi zbog novih pravila moglo da bude ugroženo između 40.000 i 50.000 radnih mesta, s obzirom na to da više od 80 odsto prihoda ovog sektora dolazi iz Francuske.
Slična zabrana komercijalnih poziva bez prethodne saglasnosti postoji u Nemačkoj još od 2009. godine, dok se u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Velikoj Britaniji i dalje uglavnom primenjuje sistem dobrovoljne registracije građana koji ne žele da primaju prodajne pozive.
*Naslovna fotografija: Shutterstock/Victor Velter
Komentari 0
ostavi komentar